Estudios de
Mercado y Marketing
Los estudios de Hábitos de compra y consumo son trabajos en profundidad realizados desde INSTITUTO DATAKEY en los que investigamos una gran cantidad de aspectos relacionados con un producto o servicio en particular, así como los aspectos externos que influyen en la percepción del consumidor sobre el mismo
Consumidor
Perfil y tipología de clientes
Segmentación
Hábitos de compra y uso
Actitudes y motivaciones
Estilos de vida
Segmentación
Hábitos de compra y uso
Actitudes y motivaciones
Estilos de vida
Imagen de marca o enseña
Notoriedad de marca
Preferencia
Imagen de marca
Posicionamiento competitivo
Preferencia
Imagen de marca
Posicionamiento competitivo
Red de ventas
Mistery shopping
Auditoría comercial
Estudio por establecimiento o zona comercial
Auditoría comercial
Estudio por establecimiento o zona comercial
Resultados de mercado
Penetración de mercado
Audiencia de medios
Cuota de mercado
Aforo de Centos Comerciales y comercios
Audiencia de medios
Cuota de mercado
Aforo de Centos Comerciales y comercios
Nuevos productos
Test de concepto
Test de producto
Test de envase
Necesidades y oportunidades
Viabilidad de mercado
Test de producto
Test de envase
Necesidades y oportunidades
Viabilidad de mercado
Símbolos, logotipos y etiquetas
Test de logotipo
Test de etiquetas
Test de etiquetas
Estudios para la
mejora continua de la calidad
Desde el Instituto Datakey detallamos cinco métodos muy útiles y de distinta complejidad para realizar un seguimiento efectivo a la satisfacción de cada cliente. Algunos de estos métodos son económicos y fáciles de implementar, otros en cambio, necesitan de mayores recursos, personal especializado y una planificación cuidadosa.
Clientes
Satisfacción de Clientes
Satisfacción de clientes, actuales y potenciales o de la competencia
Estudio de clientes perdidos o inactivos
Satisfacción global y según atributos
Importancia y relación de atributos con la satisfacción
Evaluación de sistemas de atención al cliente
Necesidades y expectativas
Diseño de Dimensiones y atributos de producto/servicio
Priorización de procesos clave según impacto global en la satisfacción
Satisfacción de clientes, actuales y potenciales o de la competencia
Estudio de clientes perdidos o inactivos
Satisfacción global y según atributos
Importancia y relación de atributos con la satisfacción
Evaluación de sistemas de atención al cliente
Necesidades y expectativas
Diseño de Dimensiones y atributos de producto/servicio
Priorización de procesos clave según impacto global en la satisfacción
Diseño e implementación de métodos de gestión de la satisfacción
Sistemas de medición
Quejas y sugerencias
Atención al cliente
Gestión de quejas y reclamaciones
Quejas y sugerencias
Atención al cliente
Gestión de quejas y reclamaciones
Satisfacción de personas
Estudios de satisfacción de personas (Clima laboral)
Satisfacción con el puesto y entorno de trabajo
Satisfacción con cursos y acciones formativas
Satisfacción con comunicación
Satisfacción con participación
Satisfacción de cliente interno
Satisfacción con los servicios centrales
Necesidades y expectativas de desarrollo de RRHH
Necesidades de formación
Necesidades de información
Estudios de motivación
Satisfacción con el puesto y entorno de trabajo
Satisfacción con cursos y acciones formativas
Satisfacción con comunicación
Satisfacción con participación
Satisfacción de cliente interno
Satisfacción con los servicios centrales
Necesidades y expectativas de desarrollo de RRHH
Necesidades de formación
Necesidades de información
Estudios de motivación
Liderazgo
Evaluación de directivos
Valores y estilo directivo
Valores y estilo directivo
Participación Ciudadana
Calidad de vida
Participación ciudadana
Diseño de parques (metodología propia)
Diseño de nuevas instalaciones deportivas, culturales, asistenciales…
Valoración de proyectos
Satisfacción con los servicios prestados e instalaciones
Calidad de vida
010 atención al ciudadano
Evaluación de programas institucionales
Exposiciones y campañas de comunicación
Diseño de parques (metodología propia)
Diseño de nuevas instalaciones deportivas, culturales, asistenciales…
Valoración de proyectos
Satisfacción con los servicios prestados e instalaciones
Calidad de vida
010 atención al ciudadano
Evaluación de programas institucionales
Exposiciones y campañas de comunicación
Sondeos de Opinión
y Estudios Sociológicos
La confianza del consumidor es un indicador económico que intenta medir el sentimiento que tienen los consumidores respecto a la situación económica y a su situación económica individual.
Sociales
Estudios de actualidad informativa
Estudio de colectivos específicos y desfavorecidos
Hábitos y actitudes
Vivienda
Empleo
Cultura
Educación
Ocio y consumo
Estudio de colectivos específicos y desfavorecidos
Hábitos y actitudes
Vivienda
Empleo
Cultura
Educación
Ocio y consumo
Economía y tecnología
Coyuntura económica
Índices de confianza
Comercio
Tejido empresarial
Turismo
TIC’S
Índices de confianza
Comercio
Tejido empresarial
Turismo
TIC’S
Transporte y comunicaciones
Movilidad
Infraestructuras de comunicación
Infraestructuras de comunicación
Medio ambiente
Actitudes, Reciclaje de RSU
Agenda 21
Agenda 21
Urbanismo
Estudios socio-urbanísticos
Demanda
Demanda
Política
Actitudes políticas
Barómetros de opinión
Sondeos electorales
Análisis post-electoral
Barómetros de opinión
Sondeos electorales
Análisis post-electoral
Tomas de precios
chequea los precios
El PRECIO al consumidor es una de las variables clave para tener éxito en el mercado de consumo masivo, por ello INSTITUTO DATAKEY le plantea la opción de monitorear los precios de la competencia y conocer de primera mano los precios de venta de sus productos.
VENTAJAS DE ESTE SERVICIO
Dará seguimiento a su estrategia de precios en cada tienda.
Podrá hacer comparativos a nivel producto (código de barras) entre tiendas competidoras, estableciendo sus propios mercados de comparación por ciudad, por cadena y por zona de competencia.
Podrá analizar y comparar categorías de productos, de acuerdo a sus objetivos.
Identificará las áreas de oportunidad para su negocio, a nivel categoría, fabricante, marca o incluso producto.
VENTAJAS DE ESTE SERVICIO
Dará seguimiento a su estrategia de precios en cada tienda.
Podrá hacer comparativos a nivel producto (código de barras) entre tiendas competidoras, estableciendo sus propios mercados de comparación por ciudad, por cadena y por zona de competencia.
Podrá analizar y comparar categorías de productos, de acuerdo a sus objetivos.
Identificará las áreas de oportunidad para su negocio, a nivel categoría, fabricante, marca o incluso producto.
Sociales
Estudios de actualidad, estudios de colectivos específicos y desfavorecidos, habitos y aptitudes...
Economía y tecnología
Coyuntura económica, índices de confianza, comercio, tejido empresarial, turismo y TIC'S.
Transporte y comunicaciones
Movilidad y infraestructuras de comunicación.
Medio ambiente
Actitudes, costumbres en reciclaje de RSU y agenda 21.
Urbanismo
Valoración de proyectos y estudios socio-urbanísticos.
Nuevas instalaciones
Diseño de parques (metodología propia), diseño de instalaciones deportivas, culturales, asistenciales...
Política
Actitudes políticas, barómetros de opinión, sondeos electorales y análisis post-electoral.
Instituciones
Participación ciudadana, satisfacción con los servicios prestados e instalaciones, calidad de vida, 010 atención al ciudadano...